RETEXivité : mieux penser l’utilisation du retour d’expérience
La réalisation de retour d’expérience (REX) est un marqueur efficace du niveau de sécurité revendiqué par une organisation, qu’il s’agisse du secteur industriel, de celui des transports ou bien évidemment de la santé.
Pour autant, des résistances persistent dans certains environnements et la qualité des analyses apparaît comme inégale.
Aussi, quel peut être le rôle du formateur pour favoriser l’adhérence des équipes à ces REX ?
In fine, comment peut-il les réinvestir efficacement pour mettre en adéquation ses interventions et le quotidien des participants ?
C’est à ces questions que va proposer de répondre cette intervention, notamment au prisme des facteurs organisationnels et humains.
